Г.А. Макарова. Синдром эмоционального выгорания.
Синдром выгорания представляет собой процесс постепенной
утраты эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляющийся в
симптомах эмоционального, умственного истощения, физического утомления,
личностной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы. Он
рассматривается как результат неудачно разрешенного стресса на рабочем месте. В
статье обсуждаются диагностические критерии, методы профилактики и терапия.
Книга в формате DOC.
|