Описание:
Содержание и организация деятельности центров экстренной психологической помощи "телефон доверия"

В пособии освещена история зарождения и развития методологии телефонного консультирования за рубежом и в России. Подробно анализируются контингент абонентов служб телефонов доверия, проблематика и структура обращений. Большое внимание уделено приемам и методам проведения эффективного телефонного консультирования с учетом психологического содержания бесед, различных позиции консультантов и абонентов, а также вопросам личной психогигиены и психопрофилактики сотрудников в рамках супервизии.